Última actualización: 29 de julio de 2026

En Into The Skin respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web y compran nuestros productos. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos cuando utilizas intotheskincrc.com.

1. Responsable y contacto

El responsable de la operación de la tienda y del tratamiento de la información recopilada mediante este sitio es Into The Skin, Costa Rica. Para consultas, correcciones o solicitudes relacionadas con tus datos:

2. Información que podemos recopilar

  • Contacto y cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y credenciales o datos necesarios si creas una cuenta.
  • Facturación y entrega: dirección, provincia, ciudad o distrito, código postal, notas del pedido y datos de facturación.
  • Identificación: tipo de identificación seleccionado en el checkout (por ejemplo, cédula física, cédula jurídica, DIMEX o NITE) y su número, cuando se solicite para facturación.
  • Compra y pago: productos, cantidades, precios, cupones, estado del pedido, método de pago y referencias de transacción. Los datos completos de tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos y no deben enviarse por correo o WhatsApp.
  • Soporte y formularios: el contenido de los mensajes que nos envíes por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
  • Uso técnico: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de seguridad y cookies necesarias para que funcionen el carrito, el checkout, la cuenta y las preferencias.

3. Para qué usamos la información

Usamos la información para procesar pedidos y pagos, preparar entregas o recogidas, emitir y conservar comprobantes, atender consultas, gestionar devoluciones y garantías, mantener cuentas, prevenir fraude y proteger el sitio, cumplir obligaciones legales y contables, y mejorar la experiencia y el funcionamiento técnico de la tienda.

No enviamos comunicaciones promocionales por correo salvo que las solicites o autorices. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

4. Proveedores y destinatarios

Para operar la tienda, algunos datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por nuestra cuenta o que participan en la transacción, como WordPress/WooCommerce y el alojamiento del sitio, el proveedor de pagos ONVO, servicios de entrega cuando elijas envío, y herramientas de formularios y soporte. También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden de autoridad o proteger derechos y seguridad.

No vendemos tus datos personales. Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países y aplican sus propias políticas de privacidad. Puedes consultarlas directamente en sus sitios.

5. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar la relación comercial, resolver reclamos, mantener registros contables y cumplir obligaciones legales. Los mensajes de soporte y formularios se conservan mientras sean necesarios para atenderlos y documentar la relación. La eliminación puede estar limitada cuando debamos conservar ciertos registros por ley o para ejercer o defender derechos.

6. Cookies y enlaces externos

El sitio utiliza cookies esenciales para mantener la sesión, el carrito, el checkout, la cuenta y la seguridad. También podrían utilizarse cookies de preferencias, medición o servicios integrados cuando estén habilitados. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

La web contiene enlaces a servicios externos, como WhatsApp, Instagram y el proveedor de pagos. Al abrirlos, se aplican las políticas y condiciones de esos terceros; no controlamos sus prácticas de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o supresión de tus datos, así como oponerte a usos promocionales o retirar consentimientos cuando corresponda. Escribe a intotheskincr@gmail.com indicando tu nombre, el correo utilizado y el detalle de la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tu cuenta. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones u obligaciones de conservación previstas por la normativa aplicable de Costa Rica.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de acceso, organización y seguridad para proteger la información. Ninguna transmisión o almacenamiento por internet puede garantizarse como absolutamente seguro; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a las obligaciones aplicables y procuraremos informarte cuando corresponda.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no buscamos recopilar deliberadamente sus datos. Si una persona encargada identifica que un menor nos proporcionó información, puede contactarnos para solicitar su revisión o eliminación.

10. Cambios y consultas

Podemos actualizar esta política cuando cambien la tienda, los proveedores o las obligaciones aplicables. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si tienes preguntas, utiliza los datos de contacto indicados arriba.

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